chargeback em e-commerce 

Um "chargeback" em e-commerce é um processo pelo qual um cliente contesta uma transação feita com um cartão de crédito diretamente com a operadora do cartão. Isso geralmente acontece quando o cliente alega que não autorizou a transação, não recebeu o produto ou serviço conforme o combinado, ou identificou uma fraude em seu cartão.

Quando um chargeback é iniciado, o valor da transação é temporariamente retirado do comerciante e devolvido ao cliente enquanto a operadora do cartão investiga a disputa. Se a operadora do cartão determinar que o chargeback é válido, o comerciante pode perder o valor da transação, além de enfrentar taxas adicionais.

Os chargebacks podem resultar em perdas financeiras significativas para os comerciantes, além de potencialmente afetar negativamente sua reputação e credibilidade junto às operadoras de cartão e aos clientes. Portanto, os comerciantes geralmente implementam medidas de segurança e políticas de prevenção de fraudes para evitar chargebacks sempre que possível. Isso pode incluir verificação rigorosa de pedidos, autenticação de clientes, uso de serviços de detecção de fraudes e adoção de políticas de reembolso claras e transparentes.